日前，由12345政府公共服务中心发函邀约，如城街道、市住建局、市城管局和施工单位等多方参与的为民办实事调研会在融媒体中心举行。

　　据当事人朱老先生介绍：2020年，政府相关部门对秀水苑一区进行了老旧小区改造。在拆除他家楼下的违章建筑时，施工队工人误将他家的家具损坏，给他生活带来了不便。他本人年事已高，又无子女，加之联系不上雇佣施工队的责任部门，所以拨打了“12345”进行求助，希望有关单位能帮他解决问题。

　　接到来电后，12345政府公共服务中心经过多方了解和专题研究后，召开了协调会。会上，了解情况后，市城管局相关负责人表示，将主动为朱老先生添置新的家具，并上门服务，完成配送、组装等一系列工作，让老年人充分感受到政府的关怀和温暖。如城街道相关负责人也表示，会积极配合市城管局做好上门服务工作，同时在今后的工作中，加强对辖区高龄孤寡老人的关注。

　　之后，12345工作人员回访时，朱老先生对市城管局雷厉风行的办事效率、主动服务的工作作风以及细致亲民的工作态度给予了高度赞扬。（通讯员丁融）